Правила программы лояльности ресторана «Чичилаки»

Уважаемые гости ресторана «Чичилаки»! Мы рады приветствовать вас в нашей обновленной программе лояльности, которая вступает в силу с 24 апреля 2025 года.

Участниками программы лояльности могут стать только физические лица, достигшие 18 лет.

Программа лояльности — это система поощрений для гостей в виде начисления баллов за заказы в ресторане «Чичилаки», а также предоставления скидок в обмен на накопленные баллы.

Программа действует не только в ресторане, но и онлайн — при оформлении заказа в мобильном приложении на доставку, самовывоз.

При совершении покупок гость может копить или тратить баллы на своем виртуальном счете в программе лояльности. Накопленные баллы можно использовать при следующем посещении.

Регистрация в программе

Перед началом участия в программе лояльности гость проходит регистрацию в мобильном приложении для iOS или Android и получает уникальный ID.

Осуществляя регистрацию в приложении, гость подтверждает свое согласие с условиями программы лояльности, а также с обработкой персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Гость соглашается на сбор, хранение и обработку своих персональных данных на условиях, указанных в Соглашении. Персональные данные, которые могут обрабатываться: ФИО, дата рождения, номер телефона, или иные персональные данные, предоставленные участником.

Согласие на обработку данных дается для целей участия в программе лояльности, включая: начисление и списание баллов, отправку push-уведомлений, предоставление информации о товарах и услугах компании.

Участник может в любой момент отозвать согласие путем отправки письменного уведомления компании. Однако с момента отзыва персональных данных начисление и списание баллов, а также получение других преимуществ программы станет невозможным.

Накопление баллов

Приветственный бонус

При регистрации в приложении гость получает - 500 приветственных баллов.

Бонус в день Рождения

В День Рождения гостя начисляется - 5000 бонусных баллов (если при регистрации указана дата рождения).

Общий срок действия бонусов: 7 дней (3 дня до, сам День Рождения, 3 дня после).

После окончания срока действия неиспользованные бонусы сгорают.

Бонусы нельзя обменять на наличные, они не суммируются с другими акциями и специальными предложениями.

Начисление баллов

- Баллы начисляются за каждый оформленный заказ в приложении или посещение ресторана.

- Баллы начисляются в день посещения после оплаты счета.

В ресторане действует многоуровневая программа лояльности.

При регистрации участник сразу получает уровень «Гурман» и начинает копить бонусы.

Уровни участия в программе:

Уровень «Гурман» (0 – 150 тыс. ₽)

Кэшбэк 5% на все заказы (возвращается на бонусный счет).

Персональная рассылка с поздравлением и специальным предложением ко дню рождения.

Уровень «Ценитель» (150 – 500 тыс. ₽)

Кэшбэк 10% на все заказы (возвращается на бонусный счет)

Приоритет при бронировании столов.

Персональная рассылка с поздравлением и специальным предложением ко дню рождения.

Уровень «Эксперт» (500 – 800 тыс. ₽)

Кэшбэк 15% на все заказы (возвращается на бонусный счет)

Возможность бронирования без очередей и ожидания.

Приоритетный выбор лучшего стола в зале.

Персональная рассылка с поздравлением и специальным предложением ко дню рождения.

Подарок ко дню рождения от ресторана.

Уровень «Премиум» (800 тыс. ₽ и выше)

Кэшбэк 20% на все заказы (возвращается на бонусный счет)

«Зелёный свет» при бронировании (стол гарантирован в любое время, кроме предоплаченных резерваций).

Персональная рассылка с поздравлением и специальным предложением ко дню рождения.

Эксклюзивный VIP-подарок ко дню рождения.

- Кэшбэк начисляется на бонусный счет и может быть использован для оплаты до 50% от суммы счета.

Привилегии по уровням действуют до 31 января каждого года. 1 февраля все баллы сгорают.

Списание баллов

- Баллы можно использовать, оплачивая ими до 50% от суммы нового счета (1 балл = 1 рубль).

- В ночь с 31 января на 1 февраля завершается бонусный год и происходит обнуление всех бонусных баллов

- Начисление и списание баллов происходит через QR-код, который подтверждается в системе через валидатор (терминал у официанта).

- Списание баллов возможно только при оплате заказа в ресторане Чичилаки

Отмена начисления баллов

- В случае возврата покупки и возврата денежных средств баллы за эту покупку не начисляются. Если баллы уже были начислены, компания отменяет начисление.

Дополнительные начисления

Компания вправе по своему усмотрению начислять участнику дополнительные баллы в исключительных случаях.

Сгорание баллов

- Все накопленные баллы аннулируются в ночь с 31 января на 1 февраля. Уровень участия в программе лояльности сохраняется.

- Клиент получает напоминание за 14 дней до сгорания баллов (если подключены уведомления).

Принудительное списание баллов

Компания вправе списать баллы в случае нарушения участником правил программы. Также компания может не учитывать покупки, совершенные с нарушением условий программы.

Изменение правил программы

Компания оставляет за собой право изменять правила программы в любое время в одностороннем порядке.

Все изменения будут опубликованы на официальном сайте https://chichilaki.rest/ и в мобильном приложении «Чичилаки».

Лимонад Лагидзе Тархун